بش نضمنوا حقك وحقنا والتعامل يكون واضح من البداية، هادي سياستنا في فحص واستلام البضاعة:
- فحص الطلبية (المعاينة): من حق الزبون في mantera إنه "يشوف" الطلبية ويفحصها قدام المندوب أول ما توصل، باش يتأكد إنها نفس اللي طلبها بالضبط.
- سياسة التجربة: الفحص مسموح بيه للمعاينة الظاهرية فقط، مش للتجربة (يعني ممنوع اللبس أو التشغيل أو الاستخدام)، وده لازم يكون في وجود المندوب.
- في حالة عدم الاستلام: لو الزبون قرر ما يستلمش الطلبية بعد ما شافها، يلتزم بدفع قيمة الشحن كاملة (30 دينار) للمندوب مقابل مشوار التوصيل.